POUR OU CONTRE LES PRODUITS REVENTE?
« Une esthéticienne n’est pas une vendeuse! » C’est tout à fait vrai! En tant qu’esthéticienne, votre rôle n’est pas de vendre des produits, mais bien d’aider vos clientes à atteindre leurs objectifs beauté. Et ceci passe également par l’utilisation de produits de qualité lors de leur routine de soins de la peau à la maison. Votre clientèle vient vous voir pour atteindre un objectif, et il est de votre ressort de l’aider à le faire du mieux possible.
Il importe aussi de garder en tête que sans avoir la vente de produits comme objectif premier, cet ajout à votre offre peut vous permettre de doubler assez facilement vos revenus. Le fait que votre cliente utilise vos produits revente à la maison lui permettra de poursuivre les effets du soin reçu, une fois de retour chez elle. Un argument fort, et véritable qui vous permettra de vendre facilement vos produits. Pour ce faire, expliquez-lui la différence entre les produits de soins disponibles en grande surface et les produits de soins spécialisés que l’on retrouve en salon. Assurez-vous également qu’elle comprenne bien l’utilisation qu’elle doit en faire à domicile, pour se garantir des meilleurs résultats. N’oubliez pas, la consultation et les recommandations font également partie intégrante de votre travail. Et si vous ne prenez pas soin de le faire, votre compétiteur lui, n’attend que ça!
Voici quelques trucs qui vous permettront de mieux maîtriser la vente de produits à votre clientèle :
- Être confiante. Soyez certaine de ce que vous dites. Pour ce faire, éduquez-vous adéquatement. Lisez vos livres de formation afin de bien connaître les bénéfices de chacun des produits. Vous serez ainsi plus en confiance et votre cliente sentira que vous savez vraiment de quoi vous parlez.
- Vendre des produits auxquels vous croyez. Vous devez aimer les produits que vous vendez et croire aux résultats qu’ils procurent. C’est de cette façon que votre cliente sera confiante et suivra vos recommandations.
- Informer la cliente pendant la consultation. Pendant que vous faites le soin de votre cliente, et une fois que vous connaissez bien ses objectifs beauté, avisez-la que vous pourrez lui proposer, une fois la séance terminée, les produits qui l’aideront à atteindre les résultats souhaités.
- Montrer les produits. Prenez soin d’expliquer l’utilisation de chacun des produits que vous lui proposez. Attention toutefois de rester claire et concise pour éviter de la perdre sous une montagne d’information inutile.
- Gérer son inventaire. De cette façon, vous allez vous assurer d’avoir en stock ce que chacune de vos clientes a besoin pour atteindre ses objectifs. Si vous n’avez pas le produit en inventaire, et que votre cliente était prête à se le procurer, vous venez de perdre votre vente!
- Mettre ses produits en évidence. Un bel étalage et des produits bien présentés seront toujours plus tentants à se procurer. Assurez-vous alors qu’ils soient toujours disposés de façon impeccable.
- Ne pas être responsable du budget des clientes. Votre travail est de suggérer les produits qui vont combler ses besoins. La suite lui appartient, et elle se procurera ceux qu’elle souhaite avoir, et qui respectent son budget.
- Les clientes méritent le meilleur pour leur peau. Ne les laissez pas se procurer des produits de grande surface. Vous avez entre les mains une des meilleures gammes de produits disponibles sur le marché, alors pourquoi ne pas en faire bénéficier vos clientes.
Pour tout autre conseil en lien avec la vente au détail et les produits revente, l’équipe d’Acaderme pourra répondre à toutes vos questions et vous aider à établir et gérer votre inventaire de produits de soin de la peau. Contactez-nous!