COMMENT SE BÂTIR UNE BASE DE DONNÉES CLIENT?
Vous souhaitez mettre de l’avant et faire connaître votre institut et avez pris la décision de bâtir une infolettre qui sera envoyée à vos clientes sur une base hebdomadaire ou mensuelle? C’est un pas dans la bonne direction qui vous permettra d’offrir une excellente visibilité à votre entreprise. Afin de mettre toutes les chances de votre côté et d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible avec vos communications, il faudra vous bâtir une base de données clients. Voici quelques astuces qui, une fois mises en application, vous aideront à obtenir les coordonnées de vos clientes et clientèles potentielles.
Faites-en la demande
La méthode la plus simple mais non la moins efficace consiste à en faire directement la demande à vos clientes. Une fois le soin terminé, quand vous êtes à l’étape de conclure la transaction, prenez quelques minutes et demandez à vos clientes si elles souhaitent être ajoutées à votre liste d’envoi. Expliquez-leur que c’est une bonne façon de rester à l’affût de vos promotions et nouveautés. Et prenez soin d’indiquer que tout ceci ne nécessite aucune implication de leur part et qu’elles peuvent de désinscrire en tout temps. Bien qu’elles risquent de ne pas se désabonner de vos envois, le simple fait de savoir qu’il est possible de le faire pourra vite les rassurer. Intégrez ce petit « pitch » dans les discussions avec chacune de vos clientes au moment du paiement. Vous pourrez ainsi ramasser une quantité importante de courriels à qui vous partagerez de l’information sur votre institut. Pensez également à mettre une petite affiche derrière votre comptoir invitant vos clientes à s’inscrire à votre infolettre. Il est important de lui donner de la visibilité si vous souhaitez que cette action soit un succès.
Au moment de l’inscription
Réservez un espace dans votre fiche client pour l’inscription à votre infolettre. Vous demanderez donc instinctivement à vos nouvelles clientes si elles autorisent leur inscription à votre missive. De la même façon que pour vos clientes actuelles, prenez soin de leur indiquer qu’une inscription ne les oblige en rien pour la suite. À ce rythme, vous verrez votre base de données croître rapidement.
Une utilisation efficace des médias sociaux
Votre page Facebook, c’est la vitrine de votre entreprise. Les gens qui vous suivent le font afin d’en connaître davantage sur vous, mais également sur la beauté et les soins professionnels de la peau. Profitez de l’engouement de votre communauté pour leur proposer encore plus contenu exclusif et de promotion en s’inscrivant à votre infolettre. En leur promettant du contenu unique, vous pourrez facilement les convaincre de s’y abonner. Ne vous reste plus qu’à tenir parole et livrer la marchandise!
Le site Web, un incontournable
Évidemment, si vous disposez d’un site Web à l’effigie de votre institut, il est primordial que l’on puisse y retrouver un formulaire d’inscription à votre infolettre. Rien de très long ou compliqué, ces quelques étapes suffiront à votre clientèle afin de recevoir vos différentes communications sur une base régulière. Nul besoin de lui réserver beaucoup d’espace, la zone d’inscription à votre infolettre pourra être située dans l’entête ou le bas de la page, afin d’être visible sur toutes les pages du site.
Le concours, un bon outil
Et pour aller vous chercher une clientèle nouvelle, pensez à organiser quelques petits concours au cours de l’année. Annoncez-le sur vos réseaux sociaux et dans votre institut, en précisant bien que la personne gagnante sera divulguée uniquement lors de l’envoi de votre prochaine infolettre. Voilà un bon incitatif à l’inscription. Ne vous reste plus qu’à créer du contenu intéressant à chacun de vos envois afin de fidéliser la nouvelle cliente que vous aurez obtenue grâce à l’organisation de vos concours.
En somme, il existe plusieurs méthodes qui vous permettront de faire croître votre base de données client, il vous suffit simplement d’utiliser les méthodes avec lesquelles vous êtes le plus à l’aise. Et souvenez-vous qu’en cas de besoin, nos spécialistes chez Acaderme sont toujours disponibles pour vous aider et vous accompagner vers la réussite de votre entreprise!